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Medición, Análisis y Mejora de Calidad (Expectativas vs Percepciones)

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Aumenta la fidelización y captación de clientes, reduce recursos y esfuerzos en acciones no prioritarias, mejora la reputación de la organización y crea orgullo de pertenencia y deseo de permenencia.

Facilita y forma en la creación de cuestionarios de satisfacción:

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